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濟(jì)南天工人力資源服務(wù)有限公司是集標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、信息化管理、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)于一體的系統(tǒng)化管理團(tuán)隊(duì)。公司容納勞動(dòng)者萬(wàn)余人，管理人員、教職員工168人，專(zhuān)科以上學(xué)歷或有中級(jí)職稱(chēng)的占85%。
公司完善了：①家政服務(wù)管理制度；②技能培訓(xùn)管理制度；③連鎖經(jīng)營(yíng)管理制度；④勞務(wù)派遣管理制度；⑤醫(yī)院陪護(hù)管理制度；⑥薪酬獎(jiǎng)罰管理制度；⑦財(cái)務(wù)管理制度等60余項(xiàng)一系列管理、服務(wù)制度；為維護(hù)從業(yè)人員的合法權(quán)益，公司設(shè)立“黨支部”，成立了“工會(huì)”；給員工“素質(zhì)教育、謀福利、保權(quán)益”。
信息化服務(wù)：公司于2012年建設(shè)了信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：ERP電子管理系統(tǒng)，建立完整的服務(wù)項(xiàng)目信息庫(kù)，與各連鎖機(jī)構(gòu)信息共享；使用了視頻監(jiān)管、視頻會(huì)議系統(tǒng)，保證總部對(duì)各連鎖機(jī)構(gòu)的總體管理和配套服務(wù)，由系統(tǒng)監(jiān)管整個(gè)服務(wù)過(guò)程；并開(kāi)通了呼叫中心、短信平臺(tái)，方便了快捷客戶(hù)服務(wù)；初步建成了“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；钡姆?wù)體系和管理體系。公司實(shí)現(xiàn)了“管理信息化、人員素質(zhì)化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化”的管理服務(wù)模式。
